CHÍNH SÁCH vận tải

I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BIỂU PHÍ vận chuyển HÀNG HÓA GIAO TẬN NHÀ

1. Chính sách phí 0 đồng

– nội thành Hà Nội và nội thành TPHCM:

cửa hàng sinhly16.net ứng dụng chính sách miễn phí giao hàng đối mang các quận nội ô Hà Nội phương pháp shop 7km mang đơn hàng trong khoảng 300.000 vnđ trở lên, miễn phí giao hàng đối  khu vực nội và ngoại ô phương pháp cửa hàng 15km trở lại mang hóa đơn trên một.000.000 vnđ.

+ Đối sở hữu các các bạn trong khu vực TPHCM, chúng tôi ứng dụng giao hàng miễn phí nội thành mang hóa đơn 500.000 vnđ, những đơn ngoại ô miễn phí giao sở hữu hóa đơn một.000.000 vnđ  khoảng bí quyết dưới 15km tính từ thị xã nội thành gần nhất.

2các thành thị trên toàn quốc:

+ shop sinhly16 miễn phí giao hàng toàn quốc với những đơn hàng mang hóa đơn trong khoảng 700.000 vnđ trở lên, tặng quà đương nhiên là gel bôi suôn sẻ hoặc bao cao su hoặc theo thỏa thuận của đôi bên  hóa đơn một.000.000 trở lên.

những đơn hàng mang hóa đơn dưới 700.000 vnđ các bạn sẽ bù thêm phí tải 35.000 vnđ cùng gộp vào hóa đơn và thanh toán chung với tiền hàng cho người giao tại nhà.

– Đối với các hóa đơn gửi xe trong nội thành Hà Nội và Sài Gòn, người dùng phải chuyển khoản 100% hoặc gửi tiền nhà xe trước khi shop giao hàng tại bến, shop sinhly16 sẽ giao hàng tới bến xe và áp dụng biểu phí với nội thành đã thông tin bên trên.

– phần lớn các tầm giá đổi trả hàng sẽ được vận dụng theo chính sách đổi trả hàng và cáo giác bồi thườngví như lỗi thuộc về bên bán thì shop chúng tôi sẽ miễn phí đổi trả toàn quốc, ví như lỗi thuộc về người dùng thì người mua sẽ trả phí đổi trả.

* Lưu ýshop sinhly16 luôn ứng dụng phương thức giao hàng nhanh trong khoảng 30 phút đến 2 tiếng đồng hồ  nội ô Hà Nội và Sài Gòn, và vận dụng phương pháp chuyển phát nhanh đối  những đơn hàng đi tuyến  thị xã thức giấc toàn quốc. Phí giao hàng tuân theo chính sách và biểu phí của bên thứ 3 là bưu điện chuyển phát nhanh, nên mức phí chúng tôi đưa ra sở hữu người mua hoàn toàn là áp dụng riêng theo chính sách của shop. Trên thực tế, phí giao hàng qua bưu điện tính theo cân nặng, kích thước của gói hàng, và thường sẽ cao hơn rất nhiều so sở hữu phí thực tế khách hàng phải trả.

II. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA

mộtthông tin Chung

tất cả sản phẩm đều được rà soát chất lượng kỹ lưỡng, đóng gói trước khi chuyên chở và được niêm phong bởi shop sinhly16. đơn vị tải Viettel Post là doanh nghiệp chịu hoàn toàn phận sự sở hữu nguyên tắc chuyển hàng “nguyên đai, nguyên kiện” sản phẩm đến tay người mua trong hiện trạng còn nguyên niêm phong, bao tị nạnh ko bị rách, thủng hay móp méo. Và shop Trái Tim là công ty chịu nghĩa vụ trước luật pháp  nội dung và hàng hóa bên trong.

Trên bao tị nạnh đầy đủ bưu phẩm đều cất các thông tin quan trọng:

thông tin người nhận bưu phẩm: Họ tên, số địa thoại và địa chỉ nhận hàng

Mã vận đơn của đơn hàng

thông báo Người Bán: shop sinhly16

Tên sản phẩm: Hàng Lưu Niệm

Giá sản phẩm bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có).

2bí quyết đóng gói bưu phẩm của cửa hàng sinhly16

100% đông đảo những mẫu sản phẩm của cửa hàng sinhly16 được đóng gói kiên cố bằng cỗ ván Carton dày dặn, kích thước của cỗ ván Carton tương đương sở hữu kích thước sản phẩm quý khách chọn, sau đó được niêm phong cứng cáp bằng Keo Dính sau đấy được đơn vị vận chuyển Viettel Post niêm phong bằng phiếu gửi hàng dính kèm Băng Dính giúp cho bưu phẩm được niêm phong một bí quyết an toàn. (Trong trường hợp khi nhận hàng người mua thấy phiếu gửi hàng bị bóc và khui, người mua sở hữu quyền ko nhận hàng và khởi kiện đơn vị vận chuyển sở hữu cơ quan pháp luật).

III. QUY ĐỊNH VỀ tố cáo VÀ đền bù

khiếu nại

1. Khiếu nại

-Thời hạn khiếu nại: rất nhiều các khiếu nại của người mua can hệ tới hàng hóa như: Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, thiếu hàng, nhận hàng ko đúng, sai giá đơn hàng, ko nhận được hàng lúc đã thanh toán trước đều phải được thông tin sau hai ngày sau lúc khách hàng nhận được hàng, hoặc sau hai ngày theo thỏa thuận về thời gian nhận được đối sở hữu hàng hóa chậm trễ.

– Số hotline tiếp thụ giải đáp câu hỏi về khiếu nại: 0931334533

– Chúng tôi với quyền từ khước tiếp thụ cáo giác khi quá thời gian tiếp nhận cáo giác theo chính sách này, trừ trường hợp hàng hóa vẫn còn chỉ mất khoảng bảo hành.

hai. Chúng tôi chỉ kết nạp cáo giác khi khách hàng với đương nhiên các thông tin sau:

– Số điện thoại gọi để trình bày khiếu nại trùng mang số điện thoại đã đặt hàng

– Ảnh chụp biên lai hoặc hóa đơn của hàng hóa do bên bưu điện đưa khi giao hàng và gửi qua số zalo 0931334533

– nếu như hàng hóa bị hư hỏng thì cần chụp lại biên lai, ảnh rất nhiều hàng hóa nhận được và ảnh riêng sản phẩm hư hỏng gửi qua số hotline 0931334533

– nếu thiếu hàng thì cần chụp ảnh biên lai, ảnh chụp đông đảo hàng hóa nhận được và tên hoặc mã sản phẩm thiếu rồi gửi qua zalo số 0931334533

– sở hữu thể gửi video thay cho ảnh chụp

– Thời hạn cung cấp thông báobằng cớ tố giác là 24h sau thời kì cáo giác

– Thời hạn xử lý khiếu nại: 7 ngày bắt đầu từ ngày tố giác

3. sinhly16.net lưu ý rằng:

– Để hạn chế tối đa khiếu nại do sai, thiếu hàng, hư hỏng lúc vận tải, chúng tôi khuyến khích quý khách xem hàng trước lúc thanh toán và  quyền khước từ nhận ví như gặp những vấn đề trên.

– người dùng cần giữ hoặc chụp lại hóa đơn hàng hóa sau khi nhận được để giải quyết cáo giác phát sinh sau lúc nhận hàng

– Đối mang trường hợp hàng hóa bị thu giữ do cơ quan mang thẩm quyền thì chúng tôi không chịu nghĩa vụ ví như người dùng ko giữ lại hóa đơn

đền bù

mộtcác trường hợp bồi hoàn

– sinhly16 chỉ đồng ý bồi hoàn hàng cho người mua đã tố cáo, đã chụp đủ hóa đơn hàng hóa nhận được, hàng hóa hư hỏng và gửi qua zalo theo số hotline 0931334533

– các lỗi hư hỏng không sở hữu trong chính sách bảo hành như lỗi khiến cho hư hỏng do các bạnkhiến cho thất lạc hàng sau khi nhận được… Thì chúng tôi khong chấp thuận bồi thường.

– những lỗi do bên vận chuyển như khiến rơi rớt hàng, rách méo, thủng hộp hàng khiến bưu kiện ko còn nguyên vẹnlúc các bạn nhận được ko kiểm tra kỹ dẫn đến tố giác thì chúng tôi ko chịu bổn phận bồi hoàn nhưng với thể giúp quý khách chuyển cáo giác sang bên chuyển phát nhanh và báo lại kết quả.

– các trường hợp được ưng ý đền bù như sau:

+ Đổi hàng mới 100%  hàng hóa hư hỏng mà chẳng thể hồi phục sau khi nhận được mà lỗi xác định là do bến bán và được bồi thường sau 15 ngày nhận hàng tức là còn thời kì bảo hành và người dùng cũng ko phải trả thêm phí bưu điện.

+ Bù hàng mới 100% đối mang trường hợp xác định là thiếu hàng do bên bán đóng gói sơ xuất, người mua ko phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào lúc nhận hàng.

+ Đối với các sản phẩm là máy móc hư hỏng vẫn chỉ cần khoảng bảo hành kể từ nhận hàng, sinhly16 sẽ thu hồi lại sản phẩm để sửa lỗi, giả dụ sản phẩm không thể sữa chữa được thì người dùng sẽ được bù sản phẩm mới 100% hoặc đổi sang sản phẩm cộng dòng như vậy, số tiền chênh lệch các bạn sẽ thanh toán bù.

Mọi thắc mắc xin liên hệ theo:

Số điện thoại: 0931334533

địa chỉ Khu Vực Phía Bắc: 63 Ngõ 219 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội